Atualizado em 21 Outubro, 2018
Foi confirmado Ryanair separa famílias propositadamente para obrigar a compra de lugares marcados e assim aumentar os lucros.
Foi nas redes sociais que tudo começou. Nas últimas semanas, muitos passageiros da Ryanair acusaram a low cost de ter alterado as regras de embarque, e de estar a separar casais e grupos inclusive famílias deliberadamente. A queixa era sempre a mesma: os clientes que não pagavam por um lugar reservado (2€-15€) estavam a ser propositadamente colocados nos bancos do meio, em filas separadas de seus conjugues ou familiares, apesar de terem comprado os bilhetes juntos e feito o check-in juntamente.
A Ryanair negou as acusações, garantindo que a atribuição de lugares era aleatória.
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Será? A BBC pediu a um grupo de investigadores da Universidade de Oxford para perceber se era de facto assim. Foram comprados bilhetes para quatro grupos, cada um com quatro pessoas, no sentido de ver quão “aleatória” era a distribuição das lugares. O que é que aconteceu? Todos os 16 passageiros acabaram nos bancos do meio completamente separados. Mesmo aleatoriamente esse facto é bastante improvável.
Jennifer Rogers, diretora da Oxford University Statistical Consultancy, disse que a probalidade de isto acontecer era de 1 em 540.000.000. Ora ganhar o Euromilhões é de 1 em 139.838.160, portanto podemos concluir que tem quase quatro vezes mais probabilidade de ficar milionário do que conseguir um lugar na Ryanair que tenha sido de facto atribuído aleatoriamente.
O estudo também analisou a distribuição de lugares por filas. Segundo os cálculos da investigação, alguém de um dos grupos ficaria, em média, sentado a dez filas de distância de um dos seus amigos. Em dois dos voos, porém, chegou a haver uma distância de 26 filas.
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“A minha análise coloca sérias dúvidas sobre se a distribuição de lugares da Ryanair é puramente aleatória.”
Um porta-voz da companhia aérea irlandesa afirmou que não houve mudanças na política da Ryanair, e que a distribuição de lugares é efetivamente aleatória.
Mas como podemos ver nas imagens seguintes apesar de existirem imensos lugares juntos mesmo assim os casais que nos enviaram estas imagens acabaram por ficar separados!
“A razão para que as pessoas fiquem cada vez mais nos lugares do meio é justificada pelo facto de cada vez mais e mais passageiros escolherem os nossos lugares reservados (por apenas 2€), optando na grande maioria das vezes por lugares junto ao corredor ou à janela”.
Como tal nos no Bligz também fizemos a nossa própria investigação:
Compramos vários voos os quais estavam cheios, e verificamos que não só nos mas varias famílias estavam separadas e se trocássemos de lugar com essas mesmas pessoas desde logo o problema ficaria resolvido.
Depois de varias pesquisas descobrimos que estas situações tornaram-se constantes, caso não compre o lugar, não vai ficar perto da sua família ou num lugar de janela!
Este facto foi-nos confirmado por um trabalhador de bordo, que fez referencia ao facto da Ryanair estar-se a tornar cada vez pior e só pensar nos lucros, para alem de os obrigar a vender tudo e mais alguma coisa nos voos( com repreensões graves caso não o façam) ainda por cima andam a separar famílias!
Como pode ver nos seguintes testemunhos do Facebook, estes casos estão a ser recorrentes:
José Jesus – Acabei de fazer 4 voo este mês na ryanair. Todos comprados atempadamente e assim como o check-in. Somos 4 (2 casais) e colocaram nos sempre separados mesmo com os lugares ainda vazios no avião para obrigarem a comprar bilhete, é inadmissível a ganancia destas companhias. Viajo a muito com a ryanair mas desta vez sinto que foi um abuso. ?
Carla Sousa Brandão – Não ficam, hoje mesmo me aconteceu. Comprei uma viagem para 2 pessoas e ficamos separados no check-in com assento “aleatório”. Mas é propositado porque quando fui comprar o lugar que quero (€3,75) constato que há imensos lugares livres que poderiam perfeitamente ser alocados a quem não viaja sozinho. È uma manobra para levar as pessoas a pagar e não há como reclamar está tudo nas condições de venda. È o risco de viajar em low cost e felizmente que elas existem, já viajei bastante com a Ryanair e se fosse na TAP ou semelhante, não acho que teria aproveitado tanto. 🙂
Hélder Fortunato – Isabel Loureiro Já não há lugares juntos de forma gratuita. Agora sempre que metes aleatório gratuito mesmo seja reserva junta aparece separado 😉
José Jesus – Mais uma vez explico que já voo na ryanair a alguns anos, sempre comprei o bilhete atempadamente, mas quando faço o check-in e verifico que todos os lugares do meio estão reservados, quem foi o maluco que comprou todos os lugares do meio para não permitir que se viaje junto. Mais valia terem aumentado o valor dos bilhetes do que nos fazerem de estúpidos. Quanto a universidade da vida sim eu estudei lá mas sei mais do que certos doutores…